Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hàng hóa của Tigcom vô cùng đặc biệt. Khách hàng có thể trả lại hàng bất kể lý do là gì, ngay cả với lý do "không thích".

Việc đổi trả sản phẩm cũng rất thuận lợi, Tigcom sẽ sắp xếp nhân viên tới tận nơi đổi hàng hoặc nhận lại hàng trả của khách hàng. Dưới đây là thông tin chi tiết về dịch vụ:

1. Điều kiện đổi trả hàng hóa

Hư gì đổi nấy (với điều kiện lỗi từ nhà sản xuất, giao hàng và có video quay lại lúc nhận hàng), nếu sản phẩm bị lỗi Tigcom sẽ đổi phần bị lỗi (có thể là cả đơn hàng hoặc sản phẩm bị lỗi trong đơn hàng).:

- Đổi trong ngày đối với dòng sản phẩm bò ngậm kiến rừng, nai ngậm kiến rừng, gầu bò ngậm kiến rừng.

- Đổi trong 3 ngày đối với dòng sản phẩm đồ khô.

2. Thủ tục đổi trả hàng hóa

Khách hàng có thể trò chuyện với Tigcom tại nền tảng mà khách hàng đã mua sản phẩm để được hỗ trợ đổi trả. Ngoài ra khách hàng có thể yêu cầu đổi trả tại các kênh hỗ trợ khác của Tigcom như: Hotline/Zalo: 0966.295.466 / Facebook Messenger: m.me/...........

3. Chi phí đổi trả hàng hóa

Trong trường hợp khách hàng đổi trả hàng hóa do lỗi của Tigcom hoặc lỗi của đơn vị vận chuyển làm hư hại hàng hoá thì Tigcom sẽ chịu hoàn toàn phí vận chuyển hai chiều. Nếu không phải hai trường hợp trên thì khách hàng trả phí vận chuyển. Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả sản phẩm khách hàng vui lòng Liên hệ với Tigcom để được hỗ trợ.